Sustentabilidade nas redes sociais diz respeito à fidelização tem a ver com sustentar uma relação. Não se deve pensar em sustentabilidade só na comunicação, sustentabilidade não é só pensar no outro e assim no todo. As empresas que procuram sustentabilidade nas redes devem agir em conjunto, em rede.
Muitas empresas pensam estar atuando corretamente na rede por possuir um blog, um twitter, um facebook, em fim, por estar presente em todos esses meios, mas, muitas das vezes essas empresas não se preocupam em ouvir o que seus "seguidores" dizem, elas insisten em impor sua mensagem, suas opiniões e verdades sem mesmo pensar no que seus consumidores querem na verdade.
As empresas devem buscar o equilibrio, não somente dar vasão a tudo o que os "seguidores" dizem e nem falor só o que ela pensa, mas agir em conjunto, combinando o que ela "quer" e o que o público "quer". As empresas devem quebrar os paradigmas e só assim poderão se sustentar naturalmente.
