Atualmente, grande parte das grandes empresas já utilizam alguma forma de comunicação online com o seu público-alvo. No entanto, poucas são as empresas que utilizam das ferramentas de comunicação no meio online de maneira criativa.
Essas empresas não se preocupam com o conteudo da mensagem, com a interação e com a experiência que deveriam ser provocados no consumidor, sendo poucos criativos e até mesmo inconvenientes.
O usuário da web não quer ter sua caixa de e-mail lotada com e-mails marketing pouco criativos ou ao abrir um site com milhares de pop-us “pulando” na sua tela. O consumidor 2.0 quer interação, quer experiência e tudo isso de maneira criativa e inovadora.
