O e-mail marketing como já sabemos, é a maior ferramenta do marketing direto, e é a que possui maior ROI (return of investment). De acordo com pesquisa de uma associação norte-americana, para cada dólar investido temos o retorno de US$ 45,06, o dobro do conseguido com o marketing espalhado pela internet, que é de US$ 19,94.
Pelo fato do e-mail marketing ser um meio de baixo investimento, muitas empresas acabam usando ele mal, esquecendo de fazer uma cuidadosa avaliação dos resultados. Isso pode acarretar numa formação de má imagem da marca, e o consumidor pode confundir o e-mail marketing enviado da empresa com lixo digital e ignorá-lo.
No Brasil o e-mail marketing ainda tem muito para crescer, muitas empresas ainda não o utilizam e estão começando a ver suas utilidades, para assim mudar de catálogos impressos, que além de tudo destroem a natureza, fator muito importante na tomada de decisão de compra atual, o consumidor está preocupado com o meio ambiente e se a empresa da qual está comprando também tem essa mesma preocupação.
É importante a empresa trabalhar com um setor focado no e-mail marketing, tanto no seu envio, quanto na avalição dos retornos. Ao longo do tempo de sua campanha por e-mail marketing, a empresa deve implementar ações como vídeos, para despertar a atenção do consumidor.
A próxima fase importante para uma empresa, seria começar a mandar um tipo de e-mail marketing por mobile, estar integrada com várias mídias é muito bom para manter um alto índice de lembraça na mente do consumidor.
Fonte: Inspirado na entrevista com Marcos Facó, superintendente da FGV
